摘要:方案提出一种基于SpanBERT(Bidirectional Encoder Representations from Transformers by representing and predicting Spans)模型的服务热线文本情感分析方法,以SpanBERT实现句向量优化的文本情感细粒度分析方案,针对移动客服与用户对话数据,实现场景化客服文本分析,通过挖掘负面投诉对话文本价值,并基于识别的客户情绪、语义信息等进行质检,可提前获知客户的潜在不满意倾向,持续提高客户的服务体验,具有很好的推广前景。已应用在天津移动满意度预测、服务运营分析和语音质检工作中,以投诉语音质检机器人替代人工操作,实现降本增效。
摘要:针对未来利用有人潜艇进行侦察型无人潜航器的投送问题,借鉴了相关求解方法,建立了类似有容量约束的车辆路径问题(Capacitated Vehicle Routing Problem,CVRP)模型,提出了一种利用编程软件(Linear Interactive and General Optimizer,LINGO)进行快速求解的实现方式。同时,通过假想具体算例,验证了求解方法的正确、有效。最后根据求解结果,思考了通过调整运载量差值来优化模型的方法,并阐述了在实际任务中的优选思路,为指战员提供了多样化决策方法。